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  • 聞集鎮建立“四項機制” 用心用情用力解決群眾“急難愁盼”
    2022-05-07 08:50:12作者: 李小柯 來源:聞集鎮

    聞集鎮牢固樹立以人民為中心的發展思想,建立“四項機制”,帶著感情、帶著責任做好信訪工作,用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”,以實際問題的解決、矛盾糾紛的化解,推動“一改兩為”落地見效。

    建立“包案接訪”機制,做主力齊發力。實行黨政班子成員包案化解機制,鎮主要領導帶頭包?;狻肮穷^案”“釘子案”,其他班子成員包?;夥止芊秶鷥鹊闹攸c信訪積案,全面落實“五個一”標準,發揮“頭雁引領”、“群雁協同”合力效應,著力攻堅信訪積案難案化解。壓實領導干部每日值班接訪責任,落實“首問負責制”,秉承“六心”服務理念,嚴明“十二不”工作要求,堅持耐心傾聽、答疑解惑、排憂解難、疏導心理,確保群眾心聲“有人聽”、訴求“有人應”、事情“有人辦”。今年一季度,共落實值班接訪20批32人次,化解處理問題15件。

    建立“會商研判”機制,聚合力強能力。對省市區領導公開接訪事項和重點疑難信訪案件,建立清單臺賬,成立工作專班,實行“一案一專班、一案一臺賬”,整合信訪辦、派出所、司法所、法庭等職能部門資源,會同專業人士、律師,運用“6+N”會商舉措,分析久拖不決、久判不滿的原因,逐案會商討論,剖析問題根源,精準研判施策,找準“癥結點”、尋找“突破口”,給出化解路徑,明確由信訪部門負責全程跟進督辦,直至問題徹底解決,構建閉環處置模式,推動信訪工作質量和效率雙提高。高質高效辦理省市區領導接訪轉辦案件12件,按時辦結率100%。

    建立“評議聽證”制度,集民力提效力。用好矛盾化解 “金鑰匙”,以信訪評議聽證制度為突破口,嚴格落實“五步工作法”,規范聽證范圍、工作程序,堅持“五湖四?!痹瓌t,選聘組建了105人的聽證員、評議員隊伍,形成“2+1+X”模式,即:雙方當事人、評議員或聽證員、片點長和信訪部門人員等參與,通過“雙方辯、大家評、公開判”的形式,講清事實、辯明道理、還原真相,弄清是非曲直,推動實現“事心雙解”,提升群眾認可度和滿意度。先后公開聽證評議13次,信訪群眾當場息訴罷訪6件。

    建立“考評排名”機制,傳壓力添動力。印發《聞集鎮信訪工作責任目標管理考核辦法》,突出信訪4大項指標、12條具體任務,實行100分考核制,建立并實行“每月一通報、每季度一排名一兌現”制度,全過程“晾曬比”,公開通報考核“成績單”,賽進度、比效果、亮實績,推廣“7+7獎懲法”,分別獎勵處罰排名前7名和后7名的村;將信訪工作考評結果與評先評優、晉職晉級相掛鉤;履職盡責不到位造成信訪問題的,嚴格實施責任倒查追究,充分發揮考核的激勵導向和責任追究作用,有力推動加壓鼓勁、增比進位。



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